Beleid & Voorwaarden

Bij Zia Mode Rotterdam streven we naar perfecte klanttevredenheid. Mocht een aankoop niet geheel naar wens zijn, dan gelden de volgende richtlijnen:

• Zichttermijn van 30 dagen: u heeft tot 30 kalenderdagen na aankoop het recht om artikelen te retourneren of te ruilen in onze boutique aan de Nieuwe Binnenweg 56.
• Originele staat: artikelen worden uitsluitend geaccepteerd indien ongedragen, ongewassen, voorzien van de originele aangehechte prijskaartjes en op vertoon van de originele aankoopbon.
• Uitzondering maatwerk & vermaking: kledingstukken die speciaal voor u vermaakt of aangepast zijn door onze meesterkleermakers (zoals ingekorte pantalons, mouwen of getailleerde colberts) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• Terugbetaling: na goedkeuring vindt terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalwijze binnen 10 werkdagen, of direct als winkeltegoed.

Vakmanschap, betrouwbaarheid en persoonlijke service vormen de kern van onze dienstverlening:

• Pasgarantie boutique: kostuums aangeschaft in onze boutique worden zorgvuldig ingemeten. Kleine aanpassingen vallen onder onze directe meesterkleermakerservice.
• Kleermakerij & stomerij: spoedvermaking is op dezelfde dag mogelijk; standaard levertijd kleermakerij bedraagt 1 à 2 werkdagen. Voor stomerij geldt een standaard levertijd van 2 werkdagen. Zia Mode behandelt kledingstukken met de hoogste zorg en professionele expertise.
• Zakelijke samenwerking (B2B): voor groothandelspartners gelden duidelijke afspraken: snelle levering (1 werkdag voor voorraad), geen MOQ op voorraadartikelen, Private Label vanaf 50 series, en flexibele betalingstermijn van 30 dagen in overleg.
• Prijzen & BTW: alle vermelde consumentenprijzen in de winkel zijn inclusief 21% BTW.